Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 100-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 100 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.

So leiten Sie eine Rückgabe ein:

Die Rückgabe bzw. der Umtausch kann hier gemacht werden: https://www.returnflows.com/de/naturescollection-de

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollten. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter kontakt@naturescollection.de kontaktieren.

Umtausch

Einen Umtausch des erhaltenen Artikels über unser Retourenportal zu machen, ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten.

Sobald Sie das Paket beim Paketdienst abgegeben haben, wird der neue Artikel für den Versand vorbereitet.

Rückgabebedingungen

Wir bieten ein 100-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 100 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Rückgaben gegen Erstattung eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr von 5 € berechnen. Dieser Betrag wird vom Endbetrag abgezogen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Zum Beachten

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z.B.:

verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Hygiene- und Pflegeprodukte (wie Kosmetikartikel)
Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Reduzierte Artikel (Sale- und Angebotsartikel) können zu denselben Bedingungen innerhalb von 100 Tagen zurückgegeben werden wie alle anderen Artikel. Geschenkkarten und Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Unabhängig von unserem freiwilligen 100-tägigen Rückgaberecht steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der Gewährleistung, bleiben unberührt.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung der Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@naturescollection.de.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Dänemark, Telefon: +49 40 6558 9511, E-Mail: kontakt@naturescollection.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular oder unser Retourenportal verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Dänemark, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn Sie das Rücksendeetikett aus unserem Retourenportal nutzen, betragen diese Kosten 5 € und werden von der Erstattung abgezogen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Maßanfertigungen).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, 8722 Hedensted, Dänemark, E-Mail: kontakt@naturescollection.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.